תנאי רכישה לקונים

1.1.התנאים האלה חלים על כל רכישה של כרטיס, ועל כל בקשה לכרטיס, לאירוע שמוצע באתר BAMA או באפליקציה. הם חלק מתנאי השימוש הכלליים של BAMA, וגוברים עליהם בכל מה שנוגע לרכישה.

1.2.פרטי המפעיל: רועי מנור, "במה - שירותי טכנולוגיה", עוסק פטור 212670707, בן יהודה 82, תל אביב, מפעיל את האתר ואת האפליקציה של BAMA (להלן: "BAMA"). כל התחייבות של BAMA בתנאים האלה היא התחייבות שלו. ליצירת קשר: מייל support@bama-hub.co.il, או וואטסאפ 055-7710482 (הודעות בלבד).

1.3.הגדרות:

• "מפיק": מי שמארגן את האירוע ומציע בו כרטיסים דרך BAMA. המפיק הוא נותן השירות של האירוע.
• "קונה": מי שרוכש כרטיס או מבקש כרטיס, לעצמו או גם לחברים.
• "מחיר מלא": המחיר שהקונה משלם. הוא כולל את מחיר הכרטיס שקבע המפיק, את דמי השירות של BAMA, ומע״מ אם חל.
• "דמי שירות": התשלום ל-BAMA עבור שירות הפלטפורמה. הוא כלול במחיר המלא.
• "אירוע באישור": אירוע שבו המפיק מאשר כל הזמנה בעצמו.

2.1.BAMA היא פלטפורמה מתווכת. היא לא מארגנת את האירוע, לא מפיקה אותו, לא מפעילה את המקום, ואין לה שליטה במה שקורה בו.

2.2.BAMA פועלת כשלוחה של המפיק:

• היא מוכרת את הכרטיסים וגובה את מחירם בשם המפיק ועבורו. התשלום ל-BAMA הוא תשלום למפיק.
• היא מעבירה למפיק את מחיר הכרטיסים אחרי האירוע.
• בנוסף היא נותנת לקונה שירות משלה: מערכת ההזמנה, תשלום מאובטח, שליחת הכרטיס, טיפול בביטולים ובהחזרים, ותמיכה. דמי השירות הם התמורה לשירות הזה.

2.3.המפיק הוא מארגן האירוע ונותן השירות שלו. הוא אחראי לקיום האירוע ולמה שקורה בו, יחד עם בעל המקום. אין בכך כדי לגרוע מאחריות של BAMA לפי דין. האחריות של המפיק כוללת:

• שהאירוע יתקיים כמו שפורסם;
• התוכן, ההופעות והשירות במקום;
• הבטיחות והאבטחה;
• הרישיונות והאישורים;
• מדיניות הכניסה;
• המזון והמשקאות.

2.4.פרטי המפיק (שם, מספר עוסק או חברה, וכתובת) מופיעים בעמוד האירוע, בתשלום ובכרטיס. אפשר לפנות למפיק בשאלות על האירוע, ולנו בכל מה שקשור לכרטיס, לתשלום, לביטול ולהחזר. הודעה ל-BAMA על ביטול, בכל אחת מהדרכים שבסעיף 6.6, היא גם הודעה למפיק.

2.5.BAMA אחראית כלפיכם לשירות שלה:

• לכך שהמחיר המלא מוצג נכון;
• לכך שהתשלום מאובטח;
• לכך שהכרטיס יגיע ויעבוד בכניסה;
• לביצוע ההחזרים לפי התנאים האלה.

3.1.המחיר המלא מוצג בכל מקום שבו מופיע מחיר: בכרטיס האירוע, בעמוד האירוע, בתשלום ובהודעות. שום תשלום לא מתווסף אחר כך. פירוט של מחיר הכרטיס ודמי השירות מוצג רק לצד המחיר המלא.

3.2.דמי השירות נקבעים בידי BAMA לכל אירוע, וכלולים במחיר המלא שמוצג לפני התשלום.

• הם מחושבים על המחיר שאתם משלמים בפועל, אחרי הנחה או קוד קופון אם יש.
• בכרטיס חינם, ברשימת אורחים ובקנייה במזומן בכניסה אין דמי שירות.

3.3.אמצעי התשלום: כרטיס אשראי או חיוב. התשלום עובר דרך ספק הסליקה של BAMA (טרנזילה) וחברות כרטיסי האשראי. פרטי הכרטיס מוזנים אצל חברת הסליקה, ו-BAMA לא שומרת אותם. אין תשלומים.

3.4.שמירת כרטיסים: כשמתחילים הזמנה, הכרטיסים נשמרים לכם ל-10 דקות. אם התשלום לא הושלם בזמן הזה, הכרטיסים חוזרים למכירה.

3.5.פטור מרישיון: BAMA פטורה מרישיון לפי חוק הסדרת העיסוק בשירותי תשלום וייזום תשלום, התשפ״ג–2023, ולכן אינה מפוקחת על ידי רשות ניירות ערך לעניין שירותי התשלום הניתנים על ידה שלגביהם חל הפטור.

4.1.באירוע באישור, ההזמנה היא בקשה. ההחלטה אם לאשר אותה היא של המפיק, לפי סעיף 4.3.

4.2.תשלום בבקשה:

• כששולחים בקשה, אנחנו מקפיאים את המחיר המלא באמצעי התשלום (הרשאה), ועדיין לא מחייבים.
• אנחנו מחייבים כשהמפיק מאשר, או 48 שעות אחרי הבקשה אם המפיק עוד לא החליט, המוקדם מביניהם. חיוב אחרי 48 שעות לא אומר שהבקשה אושרה. נשלח לכם SMS כשמחייבים.
• הבקשה נשארת פתוחה, והמפיק רשאי לאשר אותה עד סוף האירוע. כשהוא מאשר, נשלח לכם את הכרטיס ב-SMS.
• אם המפיק דוחה את הבקשה, או שהאירוע הסתיים בלי שאושרה, הבקשה נסגרת ונשלח לכם SMS. אם עוד לא חויבתם, נשחרר את ההקפאה תוך יום עסקים. אם כבר חויבתם, תקבלו בחזרה את כל מה ששילמתם, כולל דמי השירות, תוך 14 ימים.
• אתם רשאים לבטל את הבקשה בכל עת לפני שהמפיק מאשר, בכל אחת מהדרכים שבסעיף 6.6. הביטול חל מהרגע שההודעה הגיעה אלינו, גם אם המפיק אישר אחר כך. אז ההקפאה משתחררת, או שכל הסכום מוחזר לכם תוך 14 ימים.
• ב-SMS על החיוב נכתוב שהבקשה עדיין פתוחה, ואיך מבטלים אותה.
• חברת האשראי עשויה להציג את ההקפאה עד שהיא משתחררת. זה תלוי בחברת האשראי, לא בנו.

4.3.אישור או סירוב נקבעים לפי תנאי הכניסה שהמפיק פרסם בעמוד האירוע, כמו גיל מינימום. אסור לסרב מטעם שחוק איסור הפליה אוסר, כמו מין, מוצא, דת, לאום, נטייה מינית, מקום מגורים או מוגבלות, ואסור להשתמש לשם כך במגדר שמסרתם.

5.1.אחרי התשלום, או אחרי האישור באירוע באישור, הכרטיס נשלח ב-SMS לנייד שמסרתם, עם קישור לכרטיס וקוד QR לכניסה. באירוע רגיל הוא מוצג גם על המסך בסוף הרכישה.

5.2.אישור העסקה הוא עמוד "פרטי ההזמנה", שמקושר מהכרטיס שנשלח אליכם. יש בו:

• פרטי BAMA ופרטי המפיק;
• פרטי האירוע ומועד ההזמנה;
• המחיר המלא ששילמתם;
• תנאי הכניסה;
• דרכי הביטול: באתר, במייל, בטלפון ובדואר רשום, כמו בסעיף 6.6.

אם הכרטיס לא הגיע, פנו אלינו ונשלח אותו שוב.

5.3.הכרטיס נותן כניסה אחת, לפי תנאי הכניסה של האירוע. אחרי שנסרק בכניסה, אי אפשר להשתמש בו שוב. אפשר להעביר את הכרטיס לאחר בלי תמורה, או במחיר שלא עולה על מה ששילמתם. אם המפיק דורש שהשם על הכרטיס יתאים לתעודה, זה כתוב בתנאי הכניסה.

5.4.שמרו על הקישור לכרטיס. כל מי שמחזיק בקוד יכול להיכנס איתו. אם הקוד הגיע למישהו אחר בלי רשותכם, פנו אלינו לפני האירוע, ונבטל את הקוד הישן ונשלח לכם כרטיס חדש.

6.1.ביטול שלכם, לפי החוק:

• אפשר לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים מיום הרכישה, או מיום שקיבלתם את אישור העסקה, המאוחר מביניהם. באירוע באישור, יום הרכישה הוא יום האישור;
• בתנאי שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני האירוע;
• אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (65 ומעלה) ועולים חדשים רשאים לבטל בתוך 4 חודשים, אם הרכישה נעשתה בשיחה עם BAMA או עם המפיק, ובאותו תנאי של 7 ימים לפני האירוע.

6.2.בביטול כזה מקבלים בחזרה את כל מה ששילמתם, כולל דמי השירות, בלי דמי ביטול.

6.3.ביטול שלא אתם יזמתם: בכל אחד מהמקרים האלה מקבלים בחזרה את כל מה ששילמתם, כולל דמי השירות:

• המפיק ביטל את הכרטיס;
• האירוע בוטל או לא התקיים, מכל סיבה, גם בגלל כוח עליון;
• בקשה באירוע באישור לא אושרה, או שביטלתם אותה לפני האישור (סעיף 4.2);
• סירבו לכם בכניסה (סעיף 7.3).

6.4.שינוי מהותי באירוע:

• מה נחשב שינוי מהותי: שינוי כמו שינוי בתאריך, במקום, בהופעה המרכזית שפורסמה, או שינוי משמעותי בשעת ההתחלה.
• מה עושים: נודיע לכם, ותוכלו לבטל עד מועד האירוע ולקבל בחזרה את כל מה ששילמתם.

6.5.מתי ואיך מקבלים את הכסף: ההחזר עובר לאמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול, או מהיום שבו התברר שאחד המקרים בסעיף 6.3 קרה. נשלח לכם אישור על ביטול החיוב.

6.7.הזכויות שלכם לפי החוק לא נפגעות. שום דבר בתנאים האלה לא מגביל זכות שיש לכם לפי חוק. זה כולל:

• הזכות לבטל עסקה;
• הזכות לבקש מחברת האשראי להפסיק חיוב כשהשירות לא סופק (חוק שירותי תשלום, התשע״ט–2019).

הדרך הכי מהירה היא לפנות קודם אלינו.

6.8.מדיניות שהמפיק פרסם בעמוד האירוע לא גורעת מהזכויות שבתנאים האלה. אם היא נותנת לכם יותר, היא מחייבת. אם היא נותנת פחות, היא לא חלה.

6.9.קנייה במזומן בכניסה: העסקה היא עם המפיק בלבד, וההחזר נעשה אצלו. BAMA רק רושמת את המכירה ושולחת את הכרטיס.

7.1.הכניסה לפי תנאי הכניסה שהמפיק פרסם בעמוד האירוע לפני הרכישה: גיל מינימום, תעודה מזהה, קוד לבוש ושעות כניסה. הקפידו לקרוא אותם.

7.2.המפיק וצוות הכניסה רשאים לסרב בכניסה רק מסיבה עניינית:

• אי עמידה בתנאי כניסה שפורסמו לפני הרכישה;
• שכרות או התנהגות אלימה;
• סכנה לבטיחות;
• עומס במקום;
• הוראה של משטרה או של גורם ביטחון;
• כרטיס שכבר נסרק, או כרטיס לא תקף. במקרה הזה אין החזר, חוץ מהמקרים שבסעיף 7.3.

אסור לסרב מסיבה שחוק איסור הפליה אוסר.

7.3.בסירוב בכניסה מקבלים בחזרה את כל מה ששילמתם על הכרטיס, כולל דמי השירות. זה לא חל על כרטיס שכבר נסרק או שאינו תקף, אלא אם הכרטיס לא עבד בגלל תקלה שלנו, או שהודעתם לנו לפני האירוע שהקוד הגיע לאחר בלי רשותכם (סעיף 5.4).

• ההחזר נעשה תוך 14 יום מהיום שהסירוב נרשם, או מהיום שפניתם אלינו. אם המפיק חולק על כך, נבדוק ונודיע לכם תוך 7 ימים.
• אין בזה ויתור על טענה אחרת שיש לכם לפי חוק.

7.4.גיל:

• המפיק קובע לכל אירוע גיל מינימום, או "כל הגילאים", והגיל מופיע בעמוד האירוע;
• מי שצעיר מגיל המינימום לא יכול לקנות;
• כל מחזיק כרטיס צריך לעמוד בגיל המינימום בכניסה, גם חברים שהכרטיסים שלהם נקנו באותה הזמנה;
• המפיק רשאי לבקש תעודה מזהה בכניסה.

7.5.קונים מתחת לגיל 18:

• רוכשים כרטיס בהסכמת הורה או אפוטרופוס;
• הורה או אפוטרופוס רשאים לפנות אלינו ולבקש לבטל את הרכישה לפני האירוע, ואז מוחזר כל הסכום ששולם. זה לא גורע מזכות שיש להם לפי חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות;

8.1.אסור בתכלית למכור כרטיס, או להציע אותו למכירה, במחיר גבוה ממה ששילמתם עליו. ספסרות כעסק היא גם עבירה לפי סעיף 194א לחוק העונשין.

8.2.אסור לקנות כרטיסים באמצעים אוטומטיים: תוכנה, סקריפט או בוט שמבצעים הזמנות בלי אדם.

8.3.כרטיס שנמכר או נקנה בניגוד לסעיף הזה:

• כשיש לנו ראיה סבירה שכרטיס נמכר או הוצע למכירה במחיר גבוה ממה ששולם עליו, או נקנה באמצעים אוטומטיים, BAMA רשאית לבטל אותו;
• כשאפשר, נודיע לקונה המקורי לפני הביטול, נסביר למה וניתן לו להשיב;
• בביטול כזה מוחזר לקונה המקורי כל מה ששילם, כולל דמי השירות, והקוד של הכרטיס לא יאפשר כניסה;

9.1.מידע על הנגישות של המקום והאירוע מופיע בעמוד האירוע, בפסקה "נגישות", כשהמפיק מסר אותו. בכל מקרה אפשר לקבל אותו מאיתנו (סעיף 9.2).

9.2.בקשת נגישות: אפשר לפנות אלינו במייל support@bama-hub.co.il או בוואטסאפ 055-7710482 ולבקש:

• מידע על הנגישות של המקום ושל האירוע;
• כרטיס לאזור נגיש או למקום מתאים עם חיית שירות, באירוע שיש בו כזה;
• כרטיס חינם למלווה, למי שזכאי לכך לפי תקנות הנגישות.

נענה תוך 3 ימי עסקים, ולפני האירוע. התאמות נגישות לא כרוכות בתשלום.

9.3.מקומות באזור נגיש, כשיש כאלה באירוע, שמורים לאנשים עם מוגבלות בניידות עד 48 שעות לפני האירוע. מבקשים אותם מאיתנו, כמו בסעיף 9.2.

10.1.הודעות שירות: הודעות על הכרטיס, על אישור או סירוב של בקשה, על ביטול והחזר ועל שינוי באירוע נשלחות ב-SMS למספר שמסרתם בהזמנה. אלה הודעות שירות על העסקה שעשיתם, ולא פרסומת.

10.2.עדכוני מפיק: המפיק יכול לשלוח דרך BAMA עדכון קצר על האירוע שקניתם אליו, כמו שינוי שעה או הוראות הגעה. עדכון כזה לא כולל מבצעים, הנחות או הזמנה לאירוע אחר.

10.3.פרסומות: נשלחות רק למי שהסכים במפורש לקבל אותן מאותו מפרסם, ואפשר להסיר בכל עת. היום BAMA לא שולחת פרסומות בכלל. הפירוט בתנאי השימוש הכלליים.

11.1.האחריות לאירוע ולמה שקורה בו היא של המפיק ושל בעל המקום, כמפורט בסעיף 2.3.

11.2.האחריות של BAMA:

• BAMA אחראית לשירות שלה, כמפורט בסעיף 2.5;
• האחריות של BAMA בשל הפרת התנאים האלה בשירות שלה מוגבלת לסכום ששילמתם על ההזמנה. זה בנוסף לכל החזר שמגיע לכם לפי התנאים האלה;

11.3.ההגבלה בסעיף 11.2 לא חלה על נזק גוף, על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי, על פיצוי שנקבע בחוק, ועל כל אחריות או זכות שהחוק לא מאפשר להגביל.

12.1.על התנאים האלה חל הדין הישראלי. שום דבר בהם לא מגביל את זכותכם לתבוע בבית המשפט שהדין מאפשר, כולל בית המשפט לתביעות קטנות במקום מגוריכם.

12.2.שינויים בתנאים:

• חלים רק על רכישות שנעשות אחרי השינוי;
• כרטיס שכבר קניתם נשאר בתנאים שהיו בתוקף ביום הרכישה. באירוע באישור: בתנאים שהיו בתוקף ביום הבקשה;
• הגרסה והתאריך מופיעים בראש העמוד.

12.3.מדיניות הפרטיות: איך אנחנו שומרים את הפרטים שלכם ולמי הם מועברים, מוסבר במדיניות הפרטיות.

12.4.העברת הפעלה: אם הפעלת BAMA תעבור לחברה בשליטת רועי מנור, החברה תמשיך את השירות. לגבי הזמנה שנעשתה לפני ההעברה, רועי מנור והחברה אחראים כלפיכם יחד. נודיע על ההעברה באתר, ופרטי המפעיל יתעדכנו.