איך אפשר לעזור?

בסוף הרכישה הכרטיס מופיע על המסך, עם קוד QR לכניסה. כדאי לצלם מסך.

הכרטיס נשלח גם ב-SMS, לנייד שמסרתם בהזמנה. בכניסה מציגים את הקוד מהטלפון.

לא מוצאים אותו? המפיק יכול לשלוח אותו שוב. פנו אליו, או אלינו, עם השם והנייד מההזמנה.

שולחים לנו בקשת ביטול בוואטסאפ או במייל (הפרטים בסוף העמוד), עם השם, הנייד ושם האירוע.

אפשר לבטל בתוך 14 יום מהרכישה, אם עד האירוע נשארו לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה. דמי הביטול: 5% מהמחיר או ₪100, הנמוך מביניהם.

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים יכולים לבטל בתוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה עם נציג, באותו תנאי לגבי מועד האירוע.

אם המפיק ביטל את האירוע, הכסף מוחזר לפי סעיף 4.5 בתקנון.

בדקו שהנייד שמסרתם בהזמנה נכון, ושהטלפון לא מסנן הודעות ממספרים לא מוכרים.

אם הכרטיס הופיע על המסך בסוף הרכישה, הוא בתוקף גם בלי ה-SMS.

עדיין אין? כתבו לנו עם השם והנייד מההזמנה, ונדאג שהכרטיס יישלח שוב.

באירוע עם אישור משתתפים, המפיק מאשר כל הזמנה בעצמו. ההזמנה שלכם אצלו, ואין צורך לעשות כלום בינתיים.

כשההזמנה מאושרת, הכרטיס נשלח אליכם ב-SMS.

אם ההזמנה לא אושרה, לא יונפק כרטיס. אם נגבה תשלום על הכרטיס, מחיר הכרטיס יוחזר במלואו לאמצעי התשלום. לפי התקנון, דמי השירות לא מוחזרים.

שאלות על האישור עצמו? רק המפיק מחליט, אז הכי מהר לפנות אליו.

אי אפשר לשנות את הפרטים לבד. כתבו למפיק או אלינו, עם השם והנייד מההזמנה ומה צריך לשנות.

מכירה חוזרת של כרטיס במחיר גבוה מהמקורי אסורה.

שאלות על האירוע עצמו, כמו שעות, מקום או אישור משתתפים: למפיק. פרטי הקשר שלו מופיעים בעמוד האירוע.

כרטיסים, תשלום, ביטולים ותקלות באתר: אלינו, בוואטסאפ, במייל או בטלפון.